2015年12月31日木曜日

お客様からの質問をまとめました

年の瀬に閲覧いただきましてありがとうございます。
本日は、パソコン専門店の要 弊社自慢のテクニカルスタッフから本年度多くお問い合わせいただいた内容について対応策と解決法についてご説明をさせて頂きたいと思います。

●Windows Update時のご注意
今月の定例のWindows アップデートより、手動でアップデートを行った場合に、
オプション項目の「Windows 10へのアップグレード」項目に始めからチェックが
入っているようです。

オプション項目を確認せずに、そのまま手動でアップデートを行うと、
意図せず、Windows 10へアップグレードされてしまう可能性があります。

チェックを外した場合でも、再度手動アップデートを行おうとすると、
チェックが入っている状態に戻っているようです。

電話サポートでは、お客様のご希望を確認したうえで、
Windows 10へアップグレードしたくない場合は、項目自体を
『非表示』に変更するようにしております。

●Windows 10アップグレード時のソフト対応について

9月のお問い合わせでは、OSに関するお問い合わせが増加しております。
件数は240件となりました。
内容としてはWindows 10へのアップグレード前のご相談、又はアップグレード
によるトラブル、アップグレード後の操作についてが多数でした。
中では、Windows 10にアップグレードする事によって使用出来なくなる
ソフトがあり、OSを元に戻したいというご相談も増えております。

先日、Windows 7からWindows 10にアップグレードを行ったVAIOで、
TV閲覧に関するトラブルのお問い合わせをいただきました。
メーカーサイトを確認すると、メーカー指定の方法でアップデートプログラム
をインストールしてWindows 10へアップグレードする以外では
Giga Pocketにトラブルが起こる内容の記載がございました。

Windows 10アップグレード後のトラブル例として、VAIOではGiga Pocket
が使用出来なくなるなどの症状が出ており、東芝ではQosmio AV Center
TOSHIBA DVD Playerが使用出来なくなるなどの症状があるようです。
特に使用頻度の高いソフトの一つであると思われます。
こちらのサイトもご参照いただき、ご注意下さい。
http://dynabook.com/assistpc/osup/windows10/notes/index_j.htm https://www.sony.jp/support/vaio/windows/10/temp.html

●Windows 10アップグレードによるメールの文字化けについて。

Windows Live メールをご利用のお客様より、Windows 8.1から
Windows 10にアップグレードした後から上記症状が発生してい
るというお問い合わせをいただく事があります。
Windows 10へのアップグレード後に起こる、この不具合に関し
ましては、エンコードの変更では改善出来ないケースが多く
ございます。
ここに、別の改善方法として、システムファイルの修復を行う
手順を記載してご報告いたします。

1. 管理者権限にてコマンドプロンプトを起動する。
2. 「sfc/scannow」を実行する。

Windows 10アップグレード後の上記症状では、こちらの手順
にて改善されるケースもございます。
コールセンターでもWindows 10関連のお問い合わせが増加して
おります。

●Windows 10アップグレード時のデジカメソフトウェア対応について

デジカメを繋げると、今までは専用のソフトが動作し自動で画像の
取り込みが行われていたそうですが、何も動かなくなったという
お問い合わせをいただきました。
リモートサポートにて確認したところ、オリンパスの「ib」という
ソフトウェアがWindows 10では非対応の為、アップグレード後は
動作しないという状態でした。

デジカメやiPhoneなどからPCへの、画像の取り込みについては、
毎月多くのお電話をいただいており、今後も増加すると思われます。
下記に各デジカメメーカーの、Windows 10ソフトウェア対応状況を
確認してまとめております。
必要に応じて、ご参照ください。

・オリンパス
最新版のプログラムは3つ程対応していますが、多くのソフトが
現在は非対応となっています。
http://www.olympus.co.jp/jp/support/cs/os/win10/di.html#dslr

・CASIO
掲載のソフトウェアは全て、非対応となっています。
http://support.casio.jp/information.php?cid=001&pid=1453

・SONY
Content Management Utility(ハンディカム対象)のみ、非対応となります。
https://www.sony.jp/support/software/info_win10.html

・NIKON
現在検証中となり、対応予定がないものも多くあります。
http://www.nikon-image.com/support/whatsnew/2015/0717.html

・富士フイルム
掲載のソフトウェアは全て対応となります。
http://fujifilm.jp/information/articlead_0361.html

・CANONは
デスクトップモードで現在のところ問題はみつかっておりません
といった表示になります。
http://cweb.canon.jp/e-support/faq/answer/eosd/85229-1.html

●Internet Explorer セキュリティ表示について

インターネットを開く際に、Microsoft IME の実行許可を求める
メッセージが表示されるというご質問を多数いただいております。
11月のWindows Update によりInternet Explorer セキュリティ
からIMEの使用許可を求めているものと思われ、店頭でも同様の
ご質問が入っているのではないかと思われます。
確認して「許可」を選択する前に、「今後、このプログラムに関する
警告を表示しない」にチェックが入っていないと、同じダイアログ
ボックスが再表示されてしまいますので、お客様へご案内の際は
ご注意ください。
尚、同症状はYahooのサイトを開く際に頻発するようです。
 
●Windows 10アップグレードによる設定やプログラムの消失について

Windows 10へアップグレードをされたお客様より、アップグレード
したら設定やプログラムが消えたというお問い合わせをいただく
事がありますのでご報告いたします。

1. プリンターの設定が消えた。
アップグレード後、印刷できなくなったとのお話をいただき設定を
確認すると、該当プリンターの名前が存在していない状態でした。
ドライバーがWindows 10に対応していなかった可能性が高く、
改めてプリンターの設定を行う必要がありました。

各公式のダウンロードページよりドライバーをダウンロードして
インストールすることで解決しています。

2. KINGSOFT OFFICEが消えた。
アップグレードしてからKINGSOFT OFFICEが起動出来なくなった
との事で確認すると、プログラムが削除されていました。
Windows 10に対応していないKINGSOFT OFFICE 2012以前の物だった
為にアインストールされた物と考えられます。
以下の参考ページをご参照ください。

参考ページ:キングソフト製品Windows 10 対応状況について
https://support.kingsoft.jp/kis/information/win10.html 

●iTunesのWindows Vista対応について

お問い合わせいただく内容の1つに、iPhoneとiTunesに関する物があります。 
iTunesの使い方についてなど、操作説明が主になります。
又、トラブルとしてはiPhoneをPCへ接続しても認識しない、iTunesが起動できない
等が多く見受けられます。
これらのトラブルについては、iTunesおよび関連するコンポーネントを削除して
1から入れ直す事で改善できるケースが多くなります。

ここで、Windows Vistaの場合、iTunesを入れ直す事が難しくなっています。
現状公式ページからダウンロードしたiTunesはVistaに対応していません。
そこで以下のサポートページより、対応するバージョンをインストールすること
が出来ますので、必要に応じてご参照ください。

iTunes for Windows 12.1.3 (32 ビット)ダウンロードページ
https://support.apple.com/kb/DL1614?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

このバージョンであれば、iOS 9にも対応します。
現状は利用を継続できますが、今後iOSが10になった時に対応が出来なくなる
可能性もございますのでご注意ください。

●Windows Live メールについて

お問い合わせ内容としては
・送受信ができない
・メールの初期設定に関する内容
・メーラーが起動しない
といった内容が大半となります。

中でもWindows 8/8.1でWindows Live メールが起動しないという症状による
お問い合わせが多く見受けられます。
Windows 8/8.1では「高速スタートアップ」が有効になっている際に、この症状
が発生する事があります。
「高速スタートアップ」を一時的に無効化する為、「Shiftキー」を押しながら
再起動していただく事で、改善するケースも確認できています。

「高速スタートアップ」とはWindows 8から登場した機能で、シャットダウンの
際にカーネル、デバイスドライバー等を休止状態にすることでパソコン起動時に
時間がかかる、デバイスドライバーのロードや初期化等をすばやく行う機能です。

この機能を使用する事でWindowsの起動は速くなったようですが、ドライバーの
トラブルが起こるケースもあり、Windows Live メールが起動しないなどの
症状につながる場合もございます。
Windows 10でも、この高速スタートアップ機能が使われており、同じような
トラブルが起こる可能性があると思われますのでご注意ください。


いかがでしょうか?やっぱり、今年多かったのはWindows10アップグレードのトラブルでした。アプリが消えたり、ネットができなくなったり、終了できなくなったりなどなど・・・まだまだ無料アップグレード期間がありますので、ご相談など多くのご質問が寄せられました。

○Windows 10アップグレードは一番大きなニュースだと思います。

お客様としては、
「Windows 10にした方が新しくなる分いいと思うし、サポート期間など考えてもアップグレードしたい」という方が多いと思います。
その反面、新しいWindowsにすることで
「操作面が分からなくなるのではないか」という不安も大きいと思います。
先日より、「Windows 10にアップグレードしたお客様から操作性を、以前の様にして欲しい」というご依頼をいただく事が多く見受けられます。
これは、前のWindowsに戻して欲しいという事ではなく、
「Windows 10のままでいいんだけど、使いにくさを何とかしたい」というご希望です。
具体的には、
・ 写真をダブルクリックしたらフォトビューアで開きたいのにフォトで開いてしまう。
・ インターネットのブラウザは規定がInternet Explorerにしておいて欲しい。
又、PDFファイルがAdobe Readerから開くようにしておいて欲しい、Windows Live メール のショートカットをタスクバーに入れておいて欲しいなどです。
これらのご意見はWindows 8.1 が出た当初も多くあったと思います。

また、SSD換装のPC販売が多くなり、C:の容量がいっぱいなった (コンピュータの表示でC:が赤くなった)というお問い合わせが 多くなってきております。
それに関連して、データの保存先やバックアップについてのお問い合わせも多くなっています。Dドライブの活用などについてお問い合わせを多くいただくケースも増えております。

いや~、働いている我々もためになることが多い、テクニカルスタッフからの2015お問い合わせ内容のコーナーでした。今後も新たな問題に迅速に対応できるよう尽力してまいります。電話サポートは会員様限定サービスとなりますのでご用命の方は、是非店頭でお申し込みください。
また、店頭での無料診断も絶賛受付中です。年末年始で込み合うことも予想されますが出来る限り多くのお客様の快適なご利用を願っております。
本年も、多くのお客様にご利用いただきありがとうございました。良いお年を
*尚、掲載事項、外部サイトの紹介に関しては当時のものであり現在も利用可能な状況であるか責任の範囲ではございません。また、その操作についてのPCへの効果、影響につきましても同様です。予め了承願います。









2015年12月29日火曜日

お手持ちのパソコンをSSD化しませんか?


現在お使いのパソコンのスピードに不満はありませんか??

・パソコンの動きが遅い
・起動やデータ処理に時間がかかる

現在お使いのパソコンのHDDを同じ記憶装置であるSSDに換装するだけで
パソコンの動作が劇的に速くなります!

お客様のパソコンの環境、状態に応じて、

☆SSD換装&環境丸ごと移行
☆SSD換装のみ

等、ご提案させて頂くことが可能です。

是非、当店までパソコンをお持込み、ご相談ください!!

2015年12月27日日曜日

大画面MSIゲーミングノートパソコン!!!



もう2015年もわずかとなりました!!



家出ごろごろしてしまいがちですが、、、、、、、、、


そんなときにこんな豪華ゲーミングノートパソコンが入荷しましたーーーー!!!!



年始のお買い物!


お年玉のつかいみち!



もうこれしかない!!!!!!!!



I7!!!
 


8GB!!!!!


HDD1TB!!!!!


GTX950M!!!!!!


さらに大画面の17.3インチ!!!!!


コレでどこでもゲームが快適♪


もちろんCadやイラストレーターなんかもいけちゃいますよ♪


この豪華内容がなんと、、、、、、、159,800!!!!!!!


1月2日お待ちしております!!!!!


ちなみに1月1日はアプライドはお休みなので2日に早速来店されてください♪

windows10ってっさ・・・・・

いつもアプライドをご利用いただき、誠にありがとうございます。

さて、『依然として『Windows 10』へのアップグレード絡みのトラブルのお持込み、お問い合わせが増えています。

お使いのパソコンがWindows7以降のOSであれば、7/29以降約一年間は無償でWindows10にアップグレードが可能となっており、『Windows10にアップグレードしませんか?』といったメッセージが表示されることがあります。

しかし、パソコンメーカーのホームページで確認すると、Windows10のアップグレードのサポート対象となっている機種は比較的新しい機種にとどまっています。

そのため、Windows7が搭載されていても、古い機種になるとパソコン本体がWindows10に対応できないため、アップグレードに失敗した、アップグレード後に不具合が出たといった事が多々あります。

また、アップグレードは出来たけれど、今まで使用していたソフトウェアや周辺機器が対応しておらず使用できなくなったといった事例も多くあります。

最近はしつこく画面にアップグレードを促す画面が表示されるため、今までは無視していた方でもついアップグレードをしてしまってトラブルになる事が多くなっています。



場合によっては、アップグレード前のOSに戻すためには初期化を行うしかない場合もありますので、Windows10へのアップグレードをお考えの方は十分にご注意ください。

アプライドではアップグレードに関するご相談はも随時受け付けております。是非、アップグレードをお考えの方はお気軽にご相談ください。

皆様のご来店を心よりお待ちしております。

2015年12月19日土曜日

新顔入りました!!

こんにちは
アプライド広島西店1Fに新顔が入りました。
こいつだ!


ゲームコーナーができましたw
景品もフィギュアやラジコンやモデルガンいろいろあります!!

中でもこんなのが入ってたりします!

 
 
 
PSVitaやwiiUまであります!
もしかしたら100円GETもあるかもwww
 
御来店いただいた際には一回のぞいてやってください!!!


2015年12月16日水曜日

パソコンメディカルチェック行ってます!

s-1023~2
店頭診断無料キャンペーン実施中!!
パソコンをお持ち頂ければ、無料で診断いたします。
是非お持ちのパソコンを持ってご来店ください!!
※無料診断は店頭にて10分程度とさせて頂いております。
それ以上に関してはお預かりにて有料となります。

2015年12月15日火曜日

そろそろそんな時期です


年末のこの時期、皆様年賀状のことを気にされているのではないでしょうか?


しかしいざ使おうと思ったらプリンタの調子が・・・


なんてことになったら大変です!


使い方によって様々な種類や価格帯のプリンタ複合機を数多く用意しておりますので、


ぜひ店頭のスタッフまでお尋ねください!!






年賀状ソフトのこともお任せください!!

2015年12月12日土曜日

次代は3.1




ほんじつは最新のパーツをご紹介します。

本日ご紹介する商品はこちら


10Gbps(理論値)での転送が可能なUSB 3.1対応HDDクレードル。UASPによる高速データ転送にも対応する。ドライブを上部から挿すスタイルで、HDDやSSDを簡単にセット可能。2.5インチ / 3.5インチのSATA HDD / SSDを使用でき、8TBのHDDもサポートしている。HDDをセットしていないときは自動でフタが閉じるため、内部にホコリなどが侵入しにくい。PCとの電源連動機能も搭載
インタフェースはデバイス側がSATA 6Gbps、ホスト側がUSB 3.1。本体サイズはW130×D71×H55mm、重量は約350g。対応OSはWindows 7 / 8 / 8.1、Mac OS X 10.9.5以降。
3.0よりも2倍さらに早くなっておりますので少しでもパソコンのデータ転送スピード
を上げたい方におすすめ!

2015年12月8日火曜日

不要パソコン/パソコン周辺機器  無料処分!!

アプライドの無料引取りサービス!!ぜひご利用ください!!

家電リサイクル法により、パソコンを処分するにもお金がかかるようになりました。
リサイクル料金の額は、メーカーによって異なりますが、パソコン本体が約3,150円程かかります。
でも安心!アプライドでは、買い替え等で不要になったパソコンや周辺機器を無料で引き取りを行います!!電源が入らないパソコンやウイルスに感染したパソコンでもOKです!!
 
壊れたTVゲーム機でもOKです!!
PlayStation、スーパーファミコン、WiiにDS壊れたゲーム機の処分にお困りならぜひアプライドにお持ちください!壊れたTVゲーム機も無料にて引き取り致します!!

2015年12月7日月曜日

噂の・・・・」

おはようございます。

12月に入りどんどん寒くなりますね。

皆さん「.VVV」ウイルスってご存知ですか?

ファイルが暗号化され一切開けなくなるという

大変恐ろしいウイルスみたいです。

http://bylines.news.yahoo.co.jp/mikamiyoh/20151206-00052167/

皆さんがお使いのパソコンは大丈夫でしょうか?

今や他人ごとではないウイルス感染。。。

当店ではパソコンに関するお悩み事

ご相談承っております

2015年12月5日土曜日

最近ゲームについて




最近、かなり気温が下がり、いよいよ冬本番といった感じになってきましたね!!
皆様、体調管理にはお気をつけ下さいね!!

さて、本日ご紹介いたしますのは、、、
 スターウォーズ バトルフロントです!!

近々、映画の公開も予定されているスターウォーズですが、あの世界観がゲームになりました!!

PS4/Xbox/PCとそれぞれで販売です!!


ネットの口コミでは色々と評価されてはいますが、やはり、メガタイトルなだけあり、

世界中でこのゲームの噂でもちきりみたいですよー!!

自分は、スターウォーズについてあまり詳しくは知りませんが、

デモムービーを観るだけで、ちょっと買ってゲームしてみようかなっという気分になりました!!笑

グラフィックがものすごくキレイなので、まるで自分がスターウォーズの世界に入ったような感覚
すら覚えます!!

この冬、皆様もスターウォーズで寒い冬を熱く乗切りませんか???
リアリティを求めるなら、みなさん是非パソコンでしてみませんか!?
様々なスペックのPCご用意しております!!!

それでは、皆様、充実したゲームライフをお送り下さい!!

2015年12月4日金曜日

【最新チラシ情報】 12月5日(土)スタート!『2015冬のボーナスセール!』

いつもご覧いただきありがとうございます!


『2015冬のボーナスSALE!』
12/5(土)アプライド全店一斉
売り出しスタートです!!!



店内商激安のボーナス特価!
特にパソコンがかなりお安くなっています!
期間中はお得なイベントも盛りだくさん!

12/5(土)、6(日)の2日間は
大人気イベント
『日替わりジャンケン大会』を開催します!


じゃんけんで勝ち残った方1名様限定!
人気商品が他ではありえない超特価で
ご購入いただけます!

じゃんけん大会スタートは各日AM11:00となります!
ぜひ、お時間までにお集まりください!

その他にも、冬のボーナスセール『パソコン組立祭り』
や『テクニカル無料診断キャンペーン』等々
とにかくお得がいっぱい!!

詳しくは今週のチラシを要チェック!!!

ご来店お待ちしています!!



http://ipqwww.shufoo.net/c/2015/11/25/c/3334142297573/index.html?type=admin&sid=s1&shopId=133083&chirashiId=3334142297573

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2015年12月2日水曜日

まさかライトニングケーブルに・・・・・・


本日のオススメはコチラ!!



世界初!Lightningケーブルにメモリーを内蔵。
これからはLightningケーブルを持ち歩くだけで、iPhoneやiPadのバックアップやデータ保存、
そしてiPhoneやiPadの充電やパソコンのUSBメモリーとしても利用できます。

msiゲーミングノートキャンペーン!!



こんにちわ!!

もう寒いですねー

もう寒くて外に出たくなくなる時期です、、、、、、


ですがそんな時期だからこそMSIゲーミングノートをお安く特典盛りだくさんでお出しします!!!



もう残りわずかなMSI GE602QD1044JPが通常149,800円のところ、、、、、


今なら119,800!!    119,800ですよ!!!


さらにメモリ微増キャンペーンなどなど盛りだくさん♪

2台しかないですからね!!

急いでくださいね!!


2015年12月1日火曜日

最強の・・・・・


皆さん、こんにちは。

日々の冷え込みが厳しくなり、やっと冬本番な感じの今日この頃。
いかがお過ごしでしょうか。



 先々週までの暖かさはどこへ行ったのか・・・。寒暖差激しいです。


閑話休題。








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